Beneficiarios

Reclamos, quejas y apelaciones

appeal

Reclamaciones (quejas) y apelaciones de los miembros

Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una reclamación (queja) o una apelación. Puede presentar una reclamación (queja) si no está satisfecho con su atención. Algunos ejemplos son:

  • La atención que recibe de un proveedor.
  • El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
  • Los proveedores que puede elegir para su atención.

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:

  • Detener, suspender, reducir o negar un servicio.
  • Rechazar el pago por servicios provistos.

Queremos que usted tenga acceso al proceso de reclamación (queja) y podemos ayudarlo en cada paso.


*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.