El programa de mejoramiento de la calidad:
- Inspecciona a los proveedores para asegurar que usted tenga acceso a un equipo calificado de atención médica.
- Revisa y actúa cuando hay un problema con la calidad de la atención proporcionada.
- Promueve la seguridad en la atención médica mediante la educación para nuestros miembros y nuestros proveedores.
- Provee una Guía para crecer y mantenerse sano a fin de ayudar a los miembros a conocer qué servicios necesitan y cuándo los necesitan.
- Proporciona una Guía para acceder a atención médica de calidad para ayudar a los miembros a acceder a nuestros programas y servicios.
- Evalúa la calidad de la atención médica a través de HEDIS® (Grupo de Datos e Información de Efectividad de la Atención Médica).
- Estos puntajes nos informan si ha recibido las pruebas de detección preventivas y la atención del tratamiento que necesita. Los puntajes examinan la frecuencia con la que usted recibe servicios, tales como vacunas antigripales, inmunizaciones, pruebas de la vista, pruebas de colesterol y atención prenatal, en el caso de las miembros embarazadas.
- Vea nuestras calificaciones y resultados de HEDIS®.
- Mide la satisfacción de los miembros con la atención médica. Un tipo de encuesta se denomina CAHPS® (Evaluación del Cliente sobre los Proveedores y Sistemas de Atención Médica).
- Esta encuesta nos dice si usted está contento con la atención y con su proveedor. También nos informa que podemos hacer para mejorar para nuestros miembros, como obtener el tipo correcto de cita en el momento correcto y tener los proveedores suficientes para satisfacer sus necesidades.
- Vea nuestros calificaciones y resultados de HEDIS®..
*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.
HEDIS® es una marca registrada del National Committee for Quality Assurance (NCQA, Comité Nacional de Control de la Calidad).
CAHPS® es una marca registrada de la Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ, Agencia para la Investigación y la Calidad de la Atención Médica).