Molinalogo

MiMolina.com es sencillo de usar y le permite administrar su atención médica por internet.

Usted podrá:

• Imprimir una tarjeta de identificación de beneficiario
• Solicitar una nueva tarjeta de identificación si perdió la suya
• Cambiar su proveedor de cuidados primarios
• Actualizar su información de contacto
• Recibir recordatorios de los servicios médicos que necesita

También puede ver:

• Su historial de servicios, incluidas las consultas médicas
• Información y recursos que ayudarán a que usted y su familia se mantengan sanos
• Los servicios se ofrecen exclusivamente para beneficiarios de Molina

Regístrese hoy
Solo siga estos sencillos pasos:

Paso 1: Vaya a MiMolina.com
Paso 2: Introduzca su número de identificación de beneficiario, fecha de nacimiento y código postal. 
Paso 3: Introduzca su dirección de correo electrónico. 
Paso 4: Cree una contraseña. 
Paso 5: ¡Ya está listo para iniciar sesión y usar Mi Molina!

¿Olvidó su contraseña?
Haga clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?” y siga los pasos para restablecerla.

Obtenga atención médica de expertos desde la comodidad de su hogar, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Molina Healthcare se complace en asociarse con Teladoc para ofrecerle atención virtual. Ahora es fácil comunicarse con un doctor certificado por la junta por teléfono, video o aplicación móvil, desde cualquier lugar.

Atención virtual significa:

• Consultas convenientes por internet o por teléfono, desde donde se encuentre.
• No es necesario programar una cita. Reciba la atención correcta de inmediato.
• Reciba tratamiento SIN COSTO Las consultas son gratuitas para los beneficiarios de Molina. 

Use Teladoc para:

• Síntomas de resfrío y gripe
• Dolor de garganta
• Alergias
• Infección respiratoria
• Problemas de los senos nasales
• Problemas de la piel

 Si en algún momento sus síntomas empeoran o siente que está en una emergencia médica, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana.

¡Configure su cuenta de Teladoc hoy mismo!

1. Puede elegir una de tres formas:
   Por internet:: visite Teladoc.com/Molina
   o bien,
   Aplicación móvil: descargue la aplicación y haga clic en “Activate account” (Activar la cuenta). Visite Teladoc.com/mobile para descargar la aplicación.
   Llame a Teladoc al 1-800-Teladoc (1-800-835-2362) para obtener ayuda telefónica con el registro de su cuenta.
2. Proporcione sus antecedentes médicos.
   Sus registros de salud están completamente protegidos y se mantienen privados. Brindamos esta información solo a nuestros doctores para que lo puedan tratar de manera efectiva.
3. Ya está listo para realizar una consulta por internet o teléfono en cualquier momento.
   Con su cuenta configurada, puede solicitar una consulta virtual cuando lo necesite. Solo haga clic en “Request a Consulta” (Solicitar una consulta).

Preguntas frecuentes

¿Qué es la atención médica virtual?
La atención médica virtual es una manera cómoda de recibir atención médica sin salir de su casa o de donde esté. Teladoc ofrece consultas médicas virtuales para los beneficiarios de Molina.

¿Quiénes son los doctores de la atención médica virtual?
Los doctores de Teladoc están certificados por la junta estadounidense en medicina interna, medicina familiar o pediatría. Tienen un promedio de 20 años de experiencia. Tienen licencia para ejercer en su estado e incluyen atención virtual en su práctica diaria para brindar a las personas atención médica de calidad conveniente.

¿Los doctores de atención médica virtual reemplazan a mi doctor?
No. La atención médica virtual es para cuando necesita atención en el momento para problemas médicos no urgentes. Es una alternativa práctica a las consultas de atención de urgencia y la sala de emergencias.

¿Qué tipo de atención médica proporciona la atención médica virtual?
Proporciona atención médica general para pacientes adultos y pediátricos.

¿Qué formas hay de realizar consultas virtuales?
Puede realizar una consulta con su doctor de Teladoc por teléfono, por videollamada a través del portal seguro para beneficiarios o por video a través de la aplicación móvil de Teladoc.

¿Hay un límite de tiempo para hablar con el doctor?
No. No hay límite de tiempo en las consultas virtuales.

¿Los doctores de Teladoc pueden hacer recetas?
Sí, los doctores de Teladoc pueden hacer recetas para medicamentos de uso a corto plazo para una amplia gama de afecciones. Nuestros doctores no recetan sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (Drug Enforcement Administration, DEA) ni fármacos no terapéuticos ni otros fármacos que pueden ser perjudiciales por su posible abuso.

¿Cómo pago una receta recibida a través de Teladoc?
Cuando va a la farmacia a buscar su medicamento recetado, puede usar su tarjeta de seguro para ayudar a pagar el costo del medicamento. Usted será responsable del copago según el tipo de medicamento y los beneficios de su plan.

¿La consulta por internet es gratuita sin importar cuánto tiempo dure?
¡Sí! Como beneficiario de Molina, sus consultas por internet no le cuestan nada. Sin embargo, se aplicarán las tarifas de uso de su proveedor por el servicio celular e internet.

¿Puedo proporcionarle a mi doctor información sobre la consulta virtual?
Sí. Tiene acceso a su registro médico electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede descargar una copia por internet desde su cuenta o llamar a Teladoc y pedirnos que le enviemos su registro médico por correo postal o fax.

¿Tiene preguntas? Llámenos al tel.: (844) 236-0894(TTY/TDD:711)

Recursos para beneficiarios

Educación y recursos para la salud

Coordinación de la atención le ayuda con su proceso hacia la atención médica. Estamos aquí para ayudarle a acceder a servicios médicos, de comportamiento o sociales. Coordinación de la atención le ayuda a mejorar su salud y bienestar.  Es importante que complete su evaluación de riesgos para la salud, hable con un coordinador de la atención sobre su necesidad de beneficios y servicios adicionales llamados Servicios de valor añadido,

Coordinación de la atención apoya a todos los beneficiarios. Se proporciona un mayor nivel de coordinación a los beneficiarios con problemas médicos complejos o a los beneficiarios que se autoidentifican como personas sin hogar o con problemas médicos complejos.  Los beneficiarios tendrán un plan de atención personal basado en sus necesidades. Tendrán un administrador de casos para ayudarles a alcanzar sus objetivos de atención médica. Un mayor nivel de coordinación de atención se centra en los beneficiarios con necesidades complejas, que incluyen, entre otros:

•  Beneficiarios con problemas médicos o conductuales complejos (incluidos trastornos por consumo de sustancias)

•  Beneficiarios que tienen afecciones de salud, incluidas afecciones crónicas que se beneficiarían de la administración de casos

•  Beneficiarios de acogida (incluidos los beneficiarios que exceden la edad del cuidado de acogida)

•  Beneficiarios involucrados en el sistema judicial

•  Beneficiarios con discapacidades intelectuales o del desarrollo

Si tiene preguntas o necesita hablar con un coordinador de la atención, llame a Servicios para Beneficiarios al (844)862-4543 (TTY:711), de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora estándar de la Montaña.

Servicios en su área

Servicios para la comunidad

Buscador de ayuda de Molina: Busque servicios gratuitos o de costo reducido, como atención médica, comidas, asistencia para alojamiento, entrenamiento laboral y más. ¡Use nuestra herramienta de búsqueda a continuación e ingrese su código postal para buscar servicios cercanos a usted!

Recursos comunitarios

Somos parte de su comunidad y trabajamos arduamente para que usted esté sano. Tiene a su disposición recursos locales, eventos de salud y organizaciones comunitarias. Ofrecen excelentes programas y servicios convenientes. Lo mejor de todo es que la mayoría de ellos son gratuitos o a muy bajo costo para usted.

• Llame al 211. Este es un servicio gratuito y confidencial que le ayudará a encontrar recursos locales. Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

• Centro de Recursos para Personas Mayores y Discapacitadas de Nuevo México - (800) 432-2080 (TTY: 711)

• Departamento de Salud de Nuevo México - (833) 796-8773 (TTY: 711)

• Mujeres, bebés, niños (Women, Infant, Children, WIC) - (866) 867-3124 (TTY: 711)

• División de Apoyo al Ingreso (Income Support Division, ISD) - (800) 283-4465 (TTY: 711)

• Autoridad de atención médica de Nuevo México (HCA) - (800) 283-4465 (TTY: 711)

Otros recursos útiles

Línea de asesoría de enfermería

Llame a este número cuando necesite asesoría médica y no tenga tiempo para acudir al doctor. Esta línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.(833) 965-1558 (TTY:711)

Servicios de emergencia de salud conductual

Una emergencia de salud conductual es una afección de salud mental que puede causar un daño extremo al

cuerpo o la muerte. Estos son algunos ejemplos de emergencias:

• Intento de suicidio

• Peligro para sí mismo o para los demás

• Daño funcional que impide a la persona realizar acciones de la vida diaria

• Daño funcional que probablemente causará la muerte o daños graves al cuerpo

Si tiene una emergencia, vaya a la sala de emergencias más cercana. Puede ir a cualquier otro lugar donde atiendan emergencias

inmediatamente. Puede llamar al 988. Si acude a la sala de emergencias, informe a su doctor lo antes posible.

Si tiene una emergencia de salud conductual y no puede acudir a un proveedor aprobado:

• Vaya al hospital o centro más cercano.

• Llame al número que aparece en su tarjeta de identificación.

• Llame a su doctor y haga un seguimiento en un plazo de 24 a 48 horas.

Servicios de salud conductual o por abuso de sustancias

Si necesita servicios de salud mental o por abuso de sustancias, puede remitirse directamente a

un proveedor. También puede llamar a Servicios para Beneficiarios para obtener ayuda para encontrar un proveedor y programar su

cita. Puede encontrar una lista de estos proveedores en MiMolina.com o en nuestro sitio web:

También puede llamar a Servicios para Beneficiarios al (844) 862-4543 (TTY: 711) y solicitar una copia impresa.

Virtual care:
https://www.teladoc.com/molina/

¿Qué es un Ombudsman?
El Ombudsman es una persona que puede ayudarle y le representará con los problemas que pueda estar teniendo con Molina. Esta persona es independiente, lo que significa que el Ombudsman es una persona que trabaja para Molina, pero es independiente del plan médico Turquoise Care Molina. Un Ombudsman:

• Ayuda a los beneficiarios a navegar por el plan médico de Molina.
• Trabaja con los beneficiarios para ayudarles a entender sus derechos y responsabilidades.
• Participa en discusiones de casos.
• Garantiza que no se detengan los servicios como consecuencia de desacuerdos entre partes.
• Presenta otro punto de vista para asegurar que se satisfagan las necesidades del beneficiario.

Para comunicarse con el Ombudsman, llame al (844) 862-4543 (TTY: 711).