Papa • Mejor juntos
¡Familia a demanda! Papa Pals ofrece una mano para ayudar, un hombro donde apoyarse, un oído para escuchar, apoyando a adultos mayores y familias para que vivan cómo y dónde desean, en casa.
Beneficiarios de Brand New Day
Los beneficiarios de Brand New Day pueden calificar para un beneficio anual de 20 horas de servicios de Papa Pal, incluido1:
Visitas a domicilio y atención para personas mayores
Transporte básico
Acondicionamiento físico y actividad
Iniciativas respaldadas por la calidad
Manejo de afecciones crónicas
Visitas a domicilio y atención para personas mayores
El Papa Program: más información
De lunes a domingo, de 5 a. m. a 8 p. m.
¹Este beneficio se incluye con los planes seleccionados de Brand New Day. Consulte su Evidencia de cobertura (Evidence of Coverage, EOC) para obtener detalles.
Papa conecta a adultos mayores y familias con adultos más jóvenes para fines de compañía, compra y entrega de productos de farmacia y compras de supermercado, asistencia tecnológica y ayuda ligera con las tareas del hogar.
En el hogar:
• Acompañamiento y una excelente conversación
• Transporte para citas médicas
• Ayuda para hacer mandados
• Entrega a la puerta del compras de supermercado y artículos de farmacia
• Asistencia tecnológica, que incluye:
• Cómo usar computadoras y teléfonos inteligentes
• Pedidos en línea de comestibles/productos de farmacia
• Acceso a Telemedicina y demás beneficios
Ayuda en el hogar, que incluye:
• Limpieza ligera
• Preparación de las comidas
• Organización
• Ayuda con las mascotas
Virtuales:
• Acompañamiento y una excelente conversación
• Entrega a la puerta del compras de supermercado y artículos de farmacia
• Asistencia tecnológica, que incluye:
• Cómo usar computadoras y teléfonos inteligentes
• Pedidos en línea de comestibles/productos de farmacia
• Acceso a Telemedicina y demás beneficios
• Controles de bienestar, que incluyen proporcionar recordatorios de recursos del plan de salud
Papa realiza un proceso de solicitud integral que comienza en línea y ejecuta los siguientes pasos:
• Entrevista telefónica
• Inspección del vehículo
• Verificación de identidad
• Verificación de antecedentes
• Orientación
• Capacitación
Solo el 10 % de los postulantes a Papa Pal son contratados debido a este estricto proceso.
Medidas de seguridad de la COVID-19 para Papa Pals:
• Responder las preguntas de la encuesta sobre la COVID en su aplicación Papa Pal antes de cada visita domiciliaria.
• Quedarse en casa si se sienten enfermos
• Evitar el contacto físico con el beneficiario
• Si la visita al beneficiario implica tareas del hogar, los Papa Pals deben usar guantes
• Los Papa Pals evitan tocarse los ojos, la nariz y la boca
• Usar una mascarilla
• Asegurarse de que el vehículo esté limpio antes y después de cada visita
El horario general de visita es de lunes a domingo de 8 a. m. a 10 p. m.
El horario de atención del Papa Call Center es de 5 a. m. a 8 p. m., de lunes a domingo, hora estándar del Pacífico.
El Papa Call Center está abierto los 365 días del año y no habrá interrupciones en el servicio por días festivos.
Actualmente, el Papa Care Center tiene asociados que hablan inglés, español, ruso, portugués, italiano, francés y creole.
Los beneficiarios calificados pueden recibir hasta 20 horas de servicios de Papa Pal por año. Este programa está sujeto a elegibilidad con Brand New Day. Las horas adicionales incurrirán en cargos adicionales.
Sí, los miembros pueden comprar horas adicionales de Papa Pal a una tarifa de $25 por hora. Papa acepta todas las principales tarjetas de crédito, débito y débito prepago.
Sí, puede solicitar que el mismo Papa Pal los visite cada vez.
Sí, el equipo de atención de Papa puede hablar con cualquier persona que no sea el beneficiario para programar las visitas siempre y cuando el beneficiario otorgue permiso.
Los beneficiarios que reúnan los requisitos pueden inscribirse llamando directamente a Papa al (888) 303-5071.
Brand New Day ofrece actualmente este programa únicamente a los beneficiarios de HMO C-SNP. Si está inscrito en los siguientes planes, usted reúne los requisitos para el programa Papa Pals: Brand New Day Bridges Care Plan 28 (HMO C-SNP), Brand New Day Harmony Care Plan 32 (HMO C-SNP), Brand New Day Embrace Care Plan 39-1 (HMO C-SNP), Brand New Day Embrace Care Plan 39-2 (HMO C-SNP), y Brand New Day Embrace Care Plan 47 (HMO C-SNP).
El Programa Papa Pals fue diseñado para beneficiarios con afecciones crónicas que no califican para Medi-Cal. Si usted recibe beneficios de Medi-Cal, puede calificar para el programa de servicios de apoyo en el hogar (In-Home Supportive Services, IHSS). Comuníquese con su trabajador social de Medi-Cal o visite el siguiente enlace a continuación para obtener más información.
Si no reúne los requisitos para ninguno de los programas, podemos ayudarlo a conectarse con otros recursos comunitarios. Para obtener más información, puede comunicarse con nuestro Departamento de servicios para beneficiarios al 866-255-4795 TTY: 711 o visite para comunicarse con los recursos y el apoyo de la comunidad local.
