CAHPS®
La encuesta de Evaluación de Proveedores y Sistemas de Atención Médica por parte del Consumidor (CAHPS®, por sus iniciales en inglés) también es mantenida por el NCQA. La encuesta se realiza cada año. Mide qué tan conformes están los miembros con el plan de salud y los servicios recibidos de los médicos.
Molina Healthcare of California ha observado las siguientes mejoras en los índices de CAHPS®:
Medicaid
- Obtención de la atención necesaria
- Servicio al Cliente
- Cuán bien se comunican los doctores
- Toma de decisiones compartida
- Calificación de la atención médica
- Calificación del personal médico
- Calificación del plan médico
Medicare
- Medida compuesta de obtención de la atención necesaria
- Medida compuesta de doctores que se comunican bien
- Medida compuesta de obtención de los medicamentos recetados necesarios
- Obtención de información del plan: Medida compuesta de cobertura y costo de los medicamentos recetados
- Calificación del doctor personal
- Calificación del plan médico
- Vacuna contra la gripe
- Vacuna contra la neumonía
Si tiene preguntas o desea más información acerca de CAHPS®, comuníquese con:
Proveedores: Departamento de Mejoras de Calidad al (800) 526-8196, ext. 126137
Miembros: Departamento de Servicio al Cliente al (888) 665-4621
*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.