Beneficiarios

Quejas y apelaciones

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Quejas (reclamos) y apelaciones de los beneficiarios

Como beneficiario de Molina Healthcare, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar un queja (reclamo) o una apelación. Algunos ejemplos son:

  • La atención que recibe de un proveedor.
  • El tiempo que le toma conseguir una cita o ser visto por un proveedor.
  • Los proveedores que puede elegir para su atención.

Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:

  • Interrumpir, cambiar, suspender, reducir o negar un servicio.
  • Negar el pago por servicios provistos.

Y nuestra Guía de servicios para beneficiarios tiene la información que necesita saber sobre los siguientes temas:


*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.