Molinalogo

Sus derechos como miembro

Como miembro de Molina Healthcare, tiene los siguientes derechos:

• Ser tratado con cortesía y respeto, con reconocimiento de su dignidad individual, y con protección de su necesidad de privacidad.
• Recibir una respuesta oportuna y razonable a sus preguntas y solicitudes.
• Saber quién le proporciona servicios médicos y quién es responsable de su atención.
• Saber qué servicios de apoyo al paciente están disponibles, incluso si hay un intérprete si no habla inglés.
• Saber qué normas y reglamentos se aplican a su conducta.
• Recibir del proveedor de atención médica información sobre diagnósticos, tratamientos planificados, alternativas, riesgos y pronóstico.
• Poder participar en las decisiones sobre su atención médica. Tener una conversación abierta sobre sus opciones de tratamiento médicamente necesario para sus afecciones, independientemente del costo o beneficio.
• Estar libre de toda forma de restricción o reclusión utilizadas como medios de coacción, disciplina, conveniencia o represalia, como se especifica en otras reglamentaciones federales sobre el uso de ataduras y de aislamiento.
• Solicitar y recibir una copia de los registros médicos, y solicitar que sean modificados o corregidos.
• Recibir servicios de atención médica de acuerdo con las reglamentaciones federales y estatales.
• Rechazar cualquier tratamiento, excepto que la ley disponga lo contrario.
• Recibir, a solicitud, información completa y el asesoramiento necesario sobre la disponibilidad de recursos financieros conocidos para su atención.
• Si usted puede recibir beneficios de Medicare, a saber, si lo solicita y antes del tratamiento, si el proveedor de atención médica o el centro de cuidado de salud acepta la tasa de asignación de Medicare.
• Recibir, a solicitud, antes del tratamiento, un cálculo razonable de los costos de la atención médica.
• Recibir una copia razonablemente clara y comprensible de la factura detallada y, a pedido, obtener una explicación de los costos.
• Tener acceso imparcial al alojamiento o tratamiento médico, independientemente de la raza, nación de origen, religión, discapacidad física o fuente de pago.
• Recibir tratamiento para cualquier afección médica de emergencia que podría agravarse si no se proporciona tratamiento.
• Saber si el tratamiento médico es para fines de investigación experimental y otorgar su consentimiento o negarse a participar en una investigación experimental.
• Recibir información acerca de Molina Healthcare, sus servicios, sus doctores y proveedores, y derechos y responsabilidades del miembro.
• Hacer recomendaciones sobre las políticas de responsabilidades y derechos de los miembros de Molina Healthcare.
• Expresar quejas o apelaciones sobre la organización o la atención que brinda.
• Expresar quejas en relación con cualquier violación de sus derechos, según lo estipulado en la ley de Florida, a través del procedimiento de queja del proveedor de atención médica o del centro de atención médica que brindó el servicio y a la agencia estatal de licencias correspondiente listada a continuación:

• Oficina de Derechos Civiles
  Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
  Sam Nunn Atlanta Federal Center, Suite 16T70
  Atlanta, GA 30303-8909
  Teléfono de voz al (800) 368-1019
  FAX (404) 562-7881
  TDD (800) 537-7697

• Oficina de Derechos Civiles
  Agencia de Administración de la Atención Médica de Florida
  2727 Mahan Drive
  Tallahassee, FL 32308
  (888) 419-3456

Sus responsabilidades como miembro

Usted tiene la responsabilidad de hacer lo siguiente:

• Proporcionar al proveedor de atención médica, a su leal saber y entender, información completa y exacta sobre dolencias actuales, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
• Informar de cambios inesperados en su afección al proveedor de atención médica.
• Informar al proveedor de atención médica si comprende el plan de acción esperado y qué se puede esperar de él o ella.
• Seguir los planes de atención que haya acordado con su proveedor.
• Cumplir con las citas y, cuando él o ella no pueda hacerlo por cualquier motivo, notificar al proveedor de atención médica o centro de atención médica.
• De las acciones, si él o ella rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de atención médica.
• Garantizar que las obligaciones financieras de su atención médica se cumplan lo antes posible.
• Seguir las reglas y normas del centro de atención médica que afectan la atención y la conducta del paciente.
• Conocer sus problemas de salud y participar en el desarrollo de metas para su tratamiento mutuamente acordadas con sus proveedores en la medida de lo posible.

*Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.