Sus derechos como miembro de Molina Healthcare
¿Sabía que al incorporarse como miembro de Molina Healthcare usted tiene ciertos derechos y responsabilidades? Conocer sus derechos y responsabilidades ayudará a que usted, su familia, su proveedor y Molina Healthcare se aseguren de que reciba los servicios cubiertos y la atención que necesita. Usted tiene derecho a:
- Recibir información sobre Molina Healthcare, nuestros servicios, nuestros médicos, y los proveedores con contrato para ofrecer servicios e información sobre los derechos y responsabilidades de los miembros.
- Tenga privacidad y sea tratado con respeto y dignidad.
- Ayude a tomar las decisiones sobre su atención médica. Puede rechazar un tratamiento.
- Solicitar y recibir una copia de sus registros médicos.
- Solicitar un cambio o una corrección a sus registros médicos.
- Discutir sus opciones de tratamiento con su doctor u otro proveedor de atención médica de una manera que las entienda. No importa cuál sea el costo o la cobertura de beneficios.
- Expresar sus reclamos o enviar apelaciones sobre Molina Healthcare o la atención que recibió.
- Ejercer sus derechos de miembro sin miedo a obtener resultados negativos.
- Recibir los derechos y responsabilidades de los miembros al menos una vez al año.
- Sugerir cambios en la política de derechos y responsabilidades de los miembros de Molina Healthcare.
Usted también tiene la responsabilidad de:
- Entregar, si es posible, todos los datos que Molina Healthcare y nuestros doctores y proveedores requieran para atenderlo.
- Conocer sus problemas de salud y participar, en la mayor medida posible, en la creación de metas de tratamiento mutuamente acordadas.
- Seguir las instrucciones del plan de tratamiento para la atención médica que ha acordado con su doctor.
- Asistir a las citas y ser puntual. Si se retrasará o no puede ir a una cita, llame a su proveedor.
Visite nuestro sitio web en www.MolinaHealthcare.com para conocer la lista completa de derechos y responsabilidades de los miembros.
Si no está de acuerdo con el plan de atención médica de su proveedor, tiene derecho a una segunda opinión. Hable con otro proveedor dentro o fuera de la red. Este servicio no tiene costo para usted.
Si tiene preguntas adicionales sobre sus derechos y responsabilidades, llame a Servicios para Miembros al (855) 687-7861 de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes. Los miembros con problemas de audición deben llamar a TTY: 711. Nuestros representantes tienen el compromiso de tratarlo con respeto y obtener la ayuda que necesita.