CAHPS®
La encuesta sobre la evaluación de los proveedores y sistemas de atención médica por parte de los consumidores, también conocida como CAHPS®, está gestionada por el Comité Nacional de Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA®). La encuesta se realiza anualmente y verifica su grado de satisfacción como miembro de Molina. Se le preguntará por su experiencia con Molina y nuestros proveedores. Reconocemos que la encuesta es larga, pero esperamos que se tome el tiempo necesario para completarla. ¡Valoramos sus comentarios!
Puede ver los resultados en detalle pulsando el siguiente enlace:
Hemos escuchado sus comentarios
En el pasado:
Nos dijo: Necesitaba mejor acceso a los médicos y las clínicas.
Escuchamos: Seguimos ampliando nuestra red de médicos y clínicas.
Nos dijo: Necesitaba más opciones para recibir atención en el lugar que más le conviniera.
Escuchamos: Molina trabaja con proveedores para ofrecer servicios de telesalud, para que reciba la atención que necesita, cuándo y dónde la necesite.
Nos dijo: El directorio en línea de proveedores era difícil de navegar para buscar el médico adecuado.
Escuchamos: Hemos mejorado el directorio en línea de proveedores para asegurarnos de que los médicos y las clínicas aparecen en la lista con exactitud y que pueda buscarlos fácilmente.
Nos dijo: Necesitábamos ofrecer más opciones para obtener medicamentos con receta.
Escuchamos: La mayoría de los medicamentos con receta ya se pueden comprar por correo, lo que le ahorra un viaje a la farmacia.
Si usted tiene cualquier pregunta o si desea información adicional acerca de CAHPS® por favor comuníquese con Departamento de Servicios para Miembros al (866) 449-6849.
*Puede solicitar copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web.
