Quejas y apelaciones
¿Está teniendo problemas con su atención médica o nuestros servicios? Si es así, tiene derecho a presentar una queja o apelación.
Se puede presentar una queja cuando no está conforme con la atención recibida. Los siguientes son algunos ejemplos:
- La atención que recibe de su proveedor;
- El tiempo que toma para obtener una cita o para ser visitado por un proveedor o;
- Los proveedores que puede escoger para su atención.
Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Medicare de:
- Detener, suspender, reducir o negar un servicio o;
- Negar el pago de servicios proporcionados.
Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes enlaces:
Molina Medicare desea que usted tenga acceso al proceso de quejas. Le proporcionaremos ayuda a través de cada paso. Servicios para Miembros.