Molinalogo

Como miembro de Molina Healthcare, si tiene un problema con la atención médica o con nuestros servicios, tiene derecho a presentar una queja o una apelación.

Puede presentar una queja si no está conforme con Molina Healthcare, su proveedor o su atención. Estos son algunos ejemplos:

• La atención que recibe de su proveedor.
• El tiempo que demora obtener una cita o para que lo atienda un proveedor.
• Los proveedores que puede elegir para la atención.

Puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con una decisión tomada por Molina Healthcare en los siguientes casos:

• Detener, suspender, reducir, denegar o denegar parcialmente un servicio.
• Denegar el pago por los servicios prestados.

Queremos que comprenda el proceso de quejas y apelaciones. Podemos ayudarlo en cada paso.

CÓMO HACER LO SIGUIENTE:

• Presentar una queja.
• Apelación de denegación de servicios.
• Presentar una apelación acelerada.
• Solicitar una audiencia estatal.

* Puede solicitar copias impresas de todo el contenido publicado en nuestro sitio web.