Miembros

Reclamos y apelaciones

Como miembro, si tiene un problema con su atención médica o nuestros servicios, tiene el derecho de presentar una queja (reclamo) o una apelación.
 
Puede presentar un reclamo (queja) si no está satisfecho con su atención.
Algunos ejemplos son:
  • La atención recibida de un proveedor.
  • El tiempo que tarda en conseguir una cita o ser atendido por un proveedor.
  • Los proveedores que un miembro puede elegir para su atención.
 
Se puede presentar una apelación cuando no está de acuerdo con la decisión de Molina Healthcare de:
  • Detener, suspender, reducir o denegar un servicio.
  • Rechazar el pago por servicios provistos.
 
Para obtener más información, haga clic en uno de los siguientes enlaces:
 
Molina Healthcare quiere que usted tenga acceso al proceso de queja (reclamo). Los proporcionaremos ayuda en cada paso. También recibirá información resumida de quejas o apelaciones que los miembros hayan presentado al plan médico. Para obtener más información, llame a Servicios para Miembros.
 
 

 *Copias impresas de la información publicada en nuestro sitio web están disponibles a pedido.